Les questions, nos réponses sur nos différents univers entreprise : mobile

Cas Code PUK

Envoyer PUK , suivi d’un espace, suivi du numéro par SMS au 0707 à partir d’un autre mobile Orange.

1. Allez dans les paramètres appel pour désactiver les blocages/restrictions d’appel,
2. Composer le #002# pour désactiver tous les renvoies d’appel

NON, pour commander une carte SIM, vous devez:

• Contactez le commercial dédié, l’assistante commerciale ou vous rendre à l’agence dédiée,
• Ou Transmettre votre demande d’obtention de carte via le formulaire web approprié (Mobile, Fixe ou Internet) disponible sur le portail dans la partie « Contactez-nous »

1. Déclarer la perte ou le vol d’un mobile au commercial dédié ou le service client au 0808/0707 pour bloquer votre numéro,
2. Si vous avez une assurance mobile ou si vous êtes client Platinium (consommation minimale de 100.000/mois), vous pourrez bénéficier d’un prêt d’équipement sur une période.

Cas batterie endommagée

Retirer la batterie si possible puis rendez-vous dans nos agences pour son changement ( service payant) Cas batterie qui se décharge vite :

1. Allez dans les Paramètres de la batterie. Vous verrez les applis qui consomment le plus de batterie sur votre téléphone.
2. Si vous remarquez quelque chose d'anormal (Par exemple, "Facebook:35%")
3. Fermez les applications qui consomment plus de batterie et activez le mode économie de batterie
4. Désactivez le wifi et les données mobile quand vous n’utilisez pas

Astuce: Ne pas laisser votre batterie se décharger totalement avant de le recharger.